Terapia online: esclareça suas dúvidas sobre atendimento psicológico via internet

Atualizado: Mai 31

Terapia online funciona? É uma prática confiável? Como é uma sessão de terapia pela internet? Explicamos tudo neste texto!


atendimento psicologico online
Confira esclarecimentos a perguntas frequentes sobre terapia online.

A terapia online é uma forma prática de obter atendimento psicológico, sem sair de casa.


Realizada por meio de recursos tecnológicos — que estamos habituados a utilizar em uma série de outras comunicações cotidianas — a modalidade ganha cada vez mais adeptos.


Contudo, por ser uma prática relativamente nova — no Brasil, foi regulamentada em 2018 — é natural que ainda provoque muitas dúvidas.


Para te ajudar a encontrar respostas e diluir seus receios sobre a psicoterapia online, produzimos este artigo.


Esperamos trazer todos os esclarecimentos necessários para orientar sua escolha. No entanto, caso você tenha outras questões, não hesite: registre sua dúvida no campo dos comentários ou entre em contato conosco!

Tópicos deste post:


A terapia online é permitida pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP)?


Desde 2018, com a Resolução CFP nº 011/18, o Conselho Federal de Psicologia — órgão que regulamenta, orienta e fiscaliza a profissão de psicólogo no Brasil — passou a autorizar consultas psicológicas online.


Existem orientações específicas que os profissionais devem seguir, a fim de garantir que o atendimento à distância obedeça às mesmas diretrizes éticas que regem as sessões presenciais.


É interessante que você acesse o documento oficial do CFP para verificar todas as exigências pontuadas aos profissionais. Certamente, se sentirá mais seguro quanto às normas do procedimento.


Converse com seu psicólogo, caso tenha qualquer receio adicional. Nenhuma pergunta é “boba”! Busque as informações das quais necessita para que se sinta confortável com sua escolha.


Principais orientações para o atendimento psicológico online

  • Da mesma forma que ocorre em sessões presenciais, o psicólogo deve seguir o Código de Ética Profissional.

  • Sigilo e privacidade seguem como regras! Logo, tanto o terapeuta quanto o paciente devem observar para que as sessões ocorram sem interrupções de terceiros.

  • Cabe ao psicólogo definir e combinar, previamente, o meio de comunicação que será utilizado no atendimento.

  • A frequência e o tempo de cada atendimento também deve ser estipulado na ocasião da formalização do serviço.

  • Crianças e adolescentes podem ser atendidos na modalidade online, mediante a autorização de ao menos um dos responsáveis legais.

Você encontra outras informações úteis no texto Consulta com psicólogo: como é a primeira sessão de terapia?

O atendimento psicológico online é tão eficaz quanto o presencial?


Se a sua preocupação está centrada nesse quesito, fique tranquilo. Inúmeros estudos comprovam que a terapia online é tão (ou mais) eficaz que o método convencional.


Obviamente, a tecnologia é apenas um mediador e não faz o trabalho sozinha.


Os resultados dependem, em grande medida, da qualidade do relacionamento entre terapeuta e paciente.


Portanto, busque por um profissional com o qual se sinta à vontade e que te transmita confiança.


E para quem está acostumado com a terapia presencial?


Lógico, há diferenças.


Mas a adaptação acontece com facilidade, pois os recursos de comunicação usados na terapia online são nossos conhecidos do dia a dia.


10 benefícios da terapia

  • Ensina estratégias de enfrentamento saudáveis.

  • Fortalece a autoestima e a autoconfiança.

  • Reduz sintomas físicos de problemas como depressão, ansiedade e fobias.

  • Confere maior resiliência e empatia.

  • Ajuda a lidar com o estresse diário.

  • Melhora os relacionamentos.

  • Colabora para o desenvolvimento cognitivo e tomada de decisões assertivas.

  • Promove autoconhecimento e autocontrole.

  • Instiga a motivação.

  • Contribui para o encontro de objetivos de vida.


No site da Associação Americana de Psiquiatria (APA) — principal referência para profissionais de saúde mental — encontramos respaldo aos alegados benefícios listados acima.


"Cerca de 75% das pessoas que iniciam a psicoterapia mostram algum benefício com isso. A terapia demonstrou melhorar as emoções e os comportamentos e estar associada a mudanças positivas no cérebro e no corpo. Os benefícios também incluem menos dias de doença, menos incapacidade, menos problemas médicos e maior satisfação no trabalho. Com o uso de técnicas de imagens cerebrais, pesquisadores foram capazes de ver mudanças no cérebro depois que uma pessoa passou por psicoterapia. Numerosos estudos identificaram alterações cerebrais em pessoas com doenças mentais (incluindo depressão, transtorno do pânico, transtorno de estresse pós-traumático e outras condições) como resultado da psicoterapia. Na maioria dos casos, as alterações cerebrais resultantes da terapia foram semelhantes às alterações resultantes de medicação."*

* Traduzido e adaptado do original em inglês.


Como funciona a terapia online?

atendimento online psicologia como funciona
Independente do meio utilizado, o sigilo e privacidade das conversas deve ser assegurado pelo psicólogo.

O Conselho Federal de Psicologia autoriza o uso de diferentes recursos para realização de consultas virtuais.


Videoconferências (chamadas que aliam vídeo e voz), viabilizadas por meio de sites ou aplicativos — como WhatsApp, Skype, Hangouts e Zoom — são alternativas bastante populares.


A adesão se justifica porque esse tipo de experiência é muito semelhante àquela vivenciada em consultórios, uma vez que permite o diálogo em tempo real, por meio da fala e contato visual.


Contudo, dependendo da proposta do terapeuta, outras estratégias podem ser oportunizadas. Trocas de mensagens de texto, emails e chamadas por voz são algumas dessas possibilidades.


Independente do meio utilizado, o sigilo e privacidade das conversas deve ser assegurado pelo psicólogo.


Antes de fazer agendamento de sua consulta, verifique os métodos e condições oferecidos pelo profissional de sua escolha.


Confira quais são as ferramentas de comunicação que ele propõe e veja se estão de acordo com suas expectativas e preferências.


Ferramentas para comunicação na terapia online

  • Videoconferência (chamadas por voz e áudio).

  • E-mail.

  • Mensagem de texto.

  • Bate-papo em tempo real.

  • Telefone.

  • Aplicativos para smartphones.

  • Sites e plataformas específicos.

Quais são as vantagens da terapia online?


Um dos principais atrativos das consultas virtuais é a facilidade de acesso. E essa característica é benéfica em inúmeras circunstâncias.


Por exemplo, caso você esteja viajando. Não é necessário interromper o tratamento psicológico ou procurar outro profissional, quando seu psicólogo oferece o serviço de atendimento à distância.


Quem mora em cidades pequenas pode sofrer com a dificuldade de encontrar terapeutas especializados. Essa questão se dilui, quando a consulta virtual é acolhida como opção.


Por outro lado, moradores de grandes centros urbanos também saem ganhando. Afinal, não podemos esquecer que dificuldades de deslocamento e trânsito intenso são condições frequentes nas principais cidades do país.


Ou seja, mesmo em locais com abundante oferta de profissionais qualificados, existem empecilhos que podem desencorajar a busca por terapia.


Assim, o atendimento online pode ser a solução para o problema, uma vez que elimina a necessidade de locomoção.


Qualquer lugar, com acesso à internet, torna viável a consulta. Essa comodidade é decisiva, levando muitas pessoas ao seu primeiro contato com psicólogos, justamente, pela possibilidade de fazê-lo na hora e local que percebem mais conveniente.


Vale ressaltar, ainda, o fato de estarmos amplamente familiarizados com recursos de comunicação virtual.


Como a dinâmica dessas interações nos é comum, a tendência é que a terapia online se ajuste muito bem ao nosso estilo de vida, sem causar qualquer estranhamento.


Características positivas da terapia online

  • Flexibilidade de horários para consultas.

  • Acesso a psicólogos especialistas.

  • Praticidade (economiza o tempo de deslocamentos).

  • Comodidade (pode ser realizada em casa ou qualquer lugar do mundo)

  • Total sigilo e privacidade.

  • Comunicação à distância, por meio de recursos usados no dia a dia.


Muitas pessoas podem se sentir mais à vontade ao conversar com um psicólogo à distância.


Em suas casas, usando ferramentas com as quais estão habituadas (como WhatsApp e Skype), acabam encarando o processo terapêutico de modo mais confortável, seguro e natural.


Quais os cuidados recomendados para garantir uma boa consulta online?


A primeira medida é verificar se o profissional está devidamente registrado no Cadastro Nacional de Psicólogos.


Utilize as redes sociais para obter opiniões sobre o trabalho do terapeuta ou busque recomendações de pessoas conhecidas, cujas impressões podem te ajudar a fazer uma escolha oportuna.


No horário agendado, certifique-se de estar num lugar tranquilo, privado e ausente de interrupções.


Assegure-se, também, de contar com bom sinal de internet, a fim de evitar quedas no acesso.

Confira o passo a passo abaixo para garantir que você obtenha o melhor proveito de suas sessões de terapia.


1. Certifique-se de que está escolhendo um bom psicólogo


Confira sua formação e experiência (geralmente descrita no site do profissional).


2. Busque recomendações


Se possível, obtenha indicações de conhecidos.


Outra estratégia é verificar depoimentos registrados nas redes sociais do psicólogo.


3. Aprenda a usar o recurso de comunicação antes das consultas


Muitos psicólogos utilizam Skype e aplicativos semelhantes. Caso você não esteja familiarizado com a ferramenta, faça algumas experiências prévias com amigos. Você se sentirá mais seguro.


4. Escolha um lugar onde possa ter total privacidade


Busque um lugar tranquilo, reservado, livre de interrupções ou trânsito de outras pessoas. E avise que não deve ser interrompido durante seu compromisso.


5. Verifique se o sinal de Wi-Fi está estável


Procure ficar próximo ao roteador, para garantir qualidade no acesso à internet.


6. Seja pontual


Assim como em sessões presenciais, você terá um horário agendado para a consulta, caso o profissional opte por chamadas de vídeo/voz.


7. Desligue seu celular


Também elimine qualquer outra fonte de distração, como a televisão e abas abertas em seu computador.


8. Prefira uma tela grande


Apesar do celular ser funcional, seus olhos ficarão mais confortáveis olhando para uma tela maior, como a de um tablet ou computador.


9. Use fones de ouvido


Além de garantir maior privacidade, permite que você ouça seu terapeuta com mais clareza.


10. Faça uma pausa após a sessão


Não volte imediatamente ao trabalho ou tarefas do dia a dia ao encerrar a consulta. Reserve alguns minutos para processar a conversa com o terapeuta.


Por que a terapia online é a melhor opção neste momento?

terapia online na quarentena
Diante da necessidade de isolamento social e outros efeitos da quarentena, os cuidados com a saúde mental são ainda mais importantes.

Com objetivo de diminuir a transmissão do coronavírus (COVID-19), o isolamento social vem sendo pontuado como uma das principais orientações da OMS (Organização Mundial da Saúde) e do Ministério da Saúde.


Isso significa que você deve evitar sair de casa, sempre que não for absolutamente necessário.


A redução do contato físico é a forma mais eficiente de prevenção e controle do contágio.


Porém, em tempos de quarentena, os cuidados com a saúde mental são ainda mais importantes.


Se você já realiza tratamento psicológico, converse com seu terapeuta sobre a possibilidade de consultas online.


A interrupção da psicoterapia, num período de tamanha tensão, pode ser muito prejudicial, especialmente para pessoas que sofrem com algum transtorno de ansiedade.


Caso você ainda não conte com apoio profissional, mas venha a sentir a necessidade desse amparo, não se prive de buscar ajuda.


Na Clínica Nodari, estamos priorizando a terapia online, justamente, porque entendemos que o atendimento à distância assegura tanto a saúde física quanto a mental — uma vez que o efetivo combate ao coronavírus depende dessas duas frentes.


Para mais informações sobre nossos serviços, entre em contato conosco ou registre suas dúvidas nos comentários!

Leia também: Síndrome da cabana: como você está se sentindo na quarentena?

Clínica de Psicologia Nodari

Clínica de Psicologia Especializada em Terapia Cognitivo Comportamental.

Está localizada na Vila Mariana/SP

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